GUIDE AI ACT
Mis à jour le 27 août 2026 · Lecture 4 min
Boutique Shopify : mention IA pour le chat et les contenus
Gorgias, Tidio, Shopify Inbox ou un bot maison : le marchand doit informer le client dès le premier échange automatisé.
Sur Shopify, le chat est souvent un app (Gorgias, Tidio, Intercom) ou Inbox. Dès que les réponses partent sans humain, l’article 50(1) s’applique au site de la boutique, pas à Shopify Inc. en tant que simple hébergeur de thème.
Descriptions générées, e-mails automatisés et avis « rédigés par IA » relèvent plutôt du marquage et de l’information sur les contenus (article 50(2) et (4) selon les cas). Le chat, lui, se joue à l’ouverture du widget.
Ne rangez pas la phrase uniquement dans les CGU checkout. Collez-la au chat, listez l’app dans un registre, gardez une trace d’affichage.
Clairia scanne la page d’accueil de la boutique (souvent un thème Shopify) et détecte les scripts d’apps connus. Ce n’est pas une app Shopify officielle, ni un audit juridique.
Information générale, pas un conseil juridique.