GUIDE AI ACT
Mis à jour le 27 août 2026 · Lecture 4 min
Crisp et l’article 50 de l’AI Act : qui doit afficher la mention ?
Crisp fournit le widget. C’est le site qui doit informer le visiteur qu’il parle à une IA, dès la première interaction.
Crisp est un outil de messagerie, parfois couplé à un assistant automatisé. L’article 50(1) vise l’information de la personne qui discute, pas la marque du logiciel. Si l’échange n’est pas évidemment humain, une mention claire doit apparaître à l’ouverture du chat.
L’enfouir dans les CGU ne suffit pas : les orientations de la Commission écartent une information seulement juridique, tardive ou peu visible. Une phrase du type « Vous échangez avec un assistant automatisé » collée au widget est le minimum utile.
Même si Crisp ajoute un jour un bandeau natif, le site reste responsable de ses usages IA (autres outils, contenus, pages légales) et de pouvoir le prouver. Un journal d’affichage et un registre restent distincts du chat lui-même.
Clairia détecte le script Crisp sur la page d’accueil, cherche une mention visible, et peut coller la mention au widget. Ce n’est pas une certification Crisp ni un audit.
Information générale, pas un conseil juridique.