GUIDE AI ACT
Mis à jour le 27 août 2026 · Lecture 4 min
HubSpot Chat et Breeze : mention IA obligatoire ?
Le chat HubSpot, surtout avec un bot, n’est pas « évidemment humain ». Le site doit l’afficher dès l’ouverture.
HubSpot Conversations et les bots (dont Breeze) tournent sur beaucoup de sites marketing français. Un flux de qualification qui répond tout seul entre dans le champ de l’article 50(1) s’il n’est pas évident qu’il s’agit d’une IA.
La mention dans la politique de confidentialité HubSpot, ou dans vos CGU, arrive trop tard. Placez une phrase lisible sur le widget (« Vous échangez avec un assistant automatisé ») dès qu’il s’ouvre.
HubSpot documente ses fonctionnalités. Vous documentez l’usage sur votre site : registre (HubSpot Chat, usage lead/support), journal d’affichage, pages légales à jour.
Clairia détecte js.usemessages.com et le frame HubSpot Messages sur l’accueil. Ce n’est pas un audit HubSpot ni un conseil juridique.
Information générale, pas un conseil juridique.