GUIDE AI ACT
Mis à jour le 27 août 2026 · Lecture 4 min
Tidio et Lyro : obligation de mention IA (article 50)
Lyro répond tout seul. Sur un site français ou européen, le visiteur doit le savoir dès le premier message.
Tidio propose un chat live et l’agent Lyro. Dès que les réponses partent sans humain derrière, l’article 50(1) du règlement (UE) 2024/1689 impose d’en informer clairement, au plus tard à l’ouverture.
Les TPE qui installent Tidio pour « gérer le support la nuit » sont concernées : il n’y a pas de seuil de taille. Une pastille « IA » trop discrète ou un lien vers une FAQ ne remplace pas une phrase lisible collée au widget.
Tidio reste le fournisseur de l’outil. Le site reste responsable d’afficher, de tenir un registre (Tidio / Lyro / usage support) et de pouvoir montrer que la mention s’affichait tel jour.
Clairia détecte code.tidio.co et les marqueurs Tidio sur la page d’accueil. Ce n’est pas un audit Tidio, ni un avis d’avocat.
Information générale, pas un conseil juridique.